Personvern

1. Innledning

Flowstop AS respekterer ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker vår nettbutikk www.flowstop.no eller handler hos oss.

2. Behandlingsansvarlig

Flowstop AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom vår nettbutikk.

Kontaktinformasjon:

  • Firma: Flowstop AS
  • Org.nr: 917 716 323
  • E-post: firma@flowstop.no
  • Telefon: 975 54 863
  • Adresse: Vestsideveien 311, 3535 Krøderen

3. Personopplysninger vi samler inn

Når du bruker vår nettbutikk, samler vi inn personopplysninger for å kunne levere produkter og tjenester til deg. Dette inkluderer:

  • Ved bestilling eller registrering: Organisasjonsnummer, firmanavn, fullt navn (kontaktperson), adresse, postnummer, poststed, by og telefonnummer. Disse opplysningene brukes for å kunne opprette, administrere og følge opp bestillinger, samt levere varer og tjenester.
  • Ved opprettelse av kundekonto: Navn, e-postadresse og passord.
  • Ved henvendelser: Informasjon du selv oppgir i kontaktskjema eller e-post (for eksempel navn, e-postadresse og meldingsinnhold).
  • Tekniske data: Nettlesertype og anonymisert besøksstatistikk via analyseverktøy.

Vi lagrer ikke personopplysninger på våre egne servere. All informasjon lagres sikkert hos Supabase, som er vår autentiserings- og dataleverandør.
Vi samler ikke inn eller lagrer IP-adresser. Den eneste identifiserbare informasjonen vi oppbevarer er din e-postadresse, som brukes kun for å sende informasjon om bestillinger og fakturaer.
Våre analyseverktøy samler ikke inn personlig identifiserbar informasjon, sporer deg ikke på tvers av nettsteder, og samler kun anonym data om brukeratferd på våre nettsider. Denne informasjonen brukes kun til å forbedre brukeropplevelsen og til ingen andre formål.

4. Formål med behandlingen

Personopplysningene brukes til følgende formål:

  • For å behandle bestillinger og levere varer.
  • For å håndtere betalinger via våre samarbeidspartnere.
  • For å sende ordrebekreftelser, leveringsinformasjon og eventuell oppfølging.
  • For å håndtere kundekonto og gi tilgang til ordreoversikt.
  • For å svare på henvendelser via kontaktskjema eller e-post.
  • For å analysere og forbedre nettsidens brukeropplevelse gjennom anonymisert trafikkdata.
  • For å sende nyhetsbrev dersom du har gitt samtykke.

5. Rettslig grunnlag

Behandlingen skjer på følgende grunnlag:

  • Kjøp og levering: Nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (GDPR art. 6(1)(b)).
  • Betaling: Nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav knyttet til regnskap og betaling (GDPR art. 6(1)(c)).
  • Nyhetsbrev: Basert på ditt samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).
  • Analyse: Basert på vår berettigede interesse i å forbedre nettsiden (GDPR art. 6(1)(f)).

6. Lagring av personopplysninger

  • Opplysninger knyttet til kjøp lagres i henhold til regnskapslovens krav (som regel i 5 år).
  • Opplysninger fra kundekonto lagres så lenge kontoen er aktiv. Du kan be om sletting når som helst.
  • Opplysninger fra kontaktskjema slettes når henvendelsen er ferdig behandlet.
  • Analyseverktøy lagrer kun anonymisert data som ikke kan knyttes til enkeltpersoner.

All data lagres på Supabase sine sikre servere, og ingen personopplysninger lagres lokalt på Flowstop sine systemer.

7. Deling av personopplysninger

Vi deler kun nødvendige opplysninger med tredjeparter for å kunne levere våre tjenester:

  • Betalingstjenester: Nets, Vipps og Klarna – for sikker håndtering av betaling.
  • Transportør: Posten/Bring eller annen valgt transportør for levering av varer.
  • Regnskapsfører: For lovpålagt bokføring.
  • Tekniske leverandører: Supabase (autentisering og datalagring) og anonymiserte analyseverktøy for nettsidedrift.

Alle våre samarbeidspartnere behandler data i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og inngåtte databehandleravtaler.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
  • Be om retting eller sletting av dine personopplysninger.
  • Trekke tilbake samtykke (for eksempel for nyhetsbrev).
  • Be om begrensning av behandlingen eller protestere mot visse former for bruk.
  • Be om å få utlevert data i et maskinlesbart format (dataportabilitet).

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss via informasjonen i punkt 2.

9. Informasjonssikkerhet

Flowstop AS benytter sikre tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot tap, misbruk eller uautorisert tilgang.
All datalagring og autentisering håndteres via Supabase med moderne sikkerhetsprotokoller.
Betalingstransaksjoner håndteres gjennom krypterte og sertifiserte løsninger levert av våre betalingspartnere.

10. Informasjonskapsler (cookies)

Flowstop.no bruker nødvendige informasjonskapsler for å sikre funksjonalitet i nettbutikken, som handlekurv, innlogging og betaling.
Vi bruker kun anonyme analyseverktøy for å forstå hvordan nettsiden brukes. Disse verktøyene samler ikke inn personlig informasjon, sporer deg ikke utenfor flowstop.no, og brukes kun til å forbedre vår tjeneste.
Du kan administrere eller blokkere cookies i nettleserinnstillingene dine.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon publiseres alltid på denne siden.

12. Klageadgang og teknisk kontakt

Dersom du mener at vi behandler dine opplysninger i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet.

For spørsmål om personvern eller tekniske forhold ved nettsiden, kontakt oss:

  • E-post: firma@flowstop.no
  • Telefon: 975 54 863
  • Adresse: Vestsideveien 311, 3535 Krøderen

For tekniske spørsmål om nettsiden, kontakt Nettsidetjenester: